国庆假期接近尾声，众多旅客踏上归途，但不少人发现通过12306购票平台获取返程车票面临挑战，“买不到票”的声音在网络上此起彼伏。部分网友反映，热门线路车票几乎瞬间进入候补状态，有人连续多日仍未候补成功，急切之情溢于言表。
针对这一现象，铁路12306方面早前已做出解释。据铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏介绍，因部分时段和地区运力紧张，尤其是那些行程时间短、出发和到达时间理想的列车，成为大众首选，导致车票在开放预订后迅速售罄。
对于购票难的问题，铁路部门建议利用12306的候补购票功能，每位旅客最多可设置60个不同的“日期+车次”组合，系统会优先为候补订单分配新释放或新增的车票资源。
与此同时，全国各地正迎来国庆假期返程客流高峰，为缓解运输压力，多地铁路部门计划增开列车。例如，中国铁路北京局在10月6日预计发送旅客143万人次，北京地区预计发送旅客近60万人次，并安排增开至上海、沈阳等地的列车102对。长三角铁路也预计当日发送旅客350万人次，通过增开列车及动车组重联等方式增加运力。广铁集团和西安铁路局同样采取措施，分别计划加开列车372列和172列，以应对返程高峰。
铁路12306还提醒旅客，在直达车票紧张时，可尝试购买联程票或利用“同车接续”功能分段出行，系统会提供有余票的中转换乘方案。此外，铁路部门强调，12306是官方唯一的网络售票渠道，未授权任何第三方平台售票，呼吁旅客直接通过12306购票，确保信息安全和个人权益不受侵害。